Általános Szerződési Feltételek

A szakemberkozpont.hu egy online közvetítő felület (az Ekertv. és a DSA szerinti közvetítő, illetve online platform szolgáltatás), amely ügyfeleket és szakembereket hoz össze. A Szolgáltató nem végez kivitelezési munkát, nem részese az ügyfél és a szakember között létrejövő vállalkozási szerződésnek, és nem vállal felelősséget a felek egymás közti teljesítéséért.

A Szolgáltató cégneve, székhelye, cégjegyzékszáma, adószáma, tárhelyszolgáltatója és elérhetőségei az admin által frissített kapcsolati blokkban, illetve az Impresszumban szerepelnek, továbbá a jelen dokumentum végén, „Az üzemeltető (adatkezelő) adatai” cím alatt, az Ekertv. 4. §-a és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 11. §-a szerinti kötelező tartalommal (cégnév, székhely, cégjegyzékszám, adószám, ügyfélszolgálati e-mail és telefonszám, tárhelyszolgáltató). Ügyfélszolgálati kapcsolat elektronikus úton.

A DSA 11-12. cikke szerinti kapcsolattartási pont, valamint a hatóságok és a felhasználók számára fenntartott elektronikus elérhetőség az ügyfélszolgálati e-mail-cím.

Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki munkát ír ki.

Fogyasztó: a Ptk. és az Fgytv. szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Szakember (üzleti felhasználó a P2B rendelet értelmében): az a vállalkozás vagy egyéni vállalkozó, aki ajánlatot ad.

Munkakiírás: az ügyfél által közzétett feladat.

Kredit: a platformon belül felhasználható elszámolási egység (1 kredit = 1 Ft), amely nem minősül elektronikus pénznek és nem fizetőeszköz.

Előfizetés: a szakember vagy az ügyfél által megvásárolt, időszakos díjú csomag.

A Szolgáltatásokat – beleértve az Ügyfélként történő munkakiírást, valamint a Szakemberként történő regisztrációt és profilalkotást – kizárólag a 18. életévüket betöltött, teljesen cselekvőképes természetes személyek, illetve jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek képviselői jogosultak igénybe venni.

A regisztráció során, valamint a Szolgáltatás minden egyes igénybevételekor (például munkakiírás feladása, ajánlattétel) a Felhasználó kijelenti, szavatolja és megerősíti, hogy elmúlt 18 éves. A regisztrációs űrlapon ezt előre be nem jelölt jelölőnégyzet aktív bejelölésével kell megerősíteni, továbbá meg kell adni a születési évet és hónapot; ha ezek alapján a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, a rendszer a regisztrációt automatikusan megtagadja.

A Szolgáltató kifejezetten tiltja a 18 év alatti kiskorúak regisztrációját és a platform használatát. Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, vagy alapos oka van feltételezni, hogy egy Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, jogosult a Felhasználó hozzáférését korlátozni, vagy a Felhasználói fiókot azonnali hatállyal, külön értesítés és indokolás nélkül véglegesen törölni. A törléssel szemben a Felhasználót a 11. pont szerinti ingyenes belső jogorvoslat illeti meg.

A regisztrációkor megadott adatoknak valósnak és naprakésznek kell lenniük.

Egy személy egy fiókot tarthat fenn. A fiókhoz tartozó jelszó megőrzése a Felhasználó felelőssége; a fiókjából végzett műveletekért a Felhasználó felel. Javasoljuk a kétlépcsős azonosítás (2FA) bekapcsolását.

Szakemberi fiók esetén az adószám és a székhely (illetve telephely) megadása kötelező. A Szolgáltató a DSA 30. cikke szerinti követelménnyel összhangban a kereskedőnek minősülő szakemberek azonosító adatait bekéri és ésszerű erőfeszítéssel ellenőrzi; az adatok megadásának megtagadása vagy valótlansága a fiók korlátozását vonja maga után.

A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton, írásba foglaltnak nem minősülő formában jön létre, azt a Szolgáltató iktatja és a fiókban hozzáférhetővé teszi.

Az „Ellenőrzött” jelvényt a Szolgáltató kézi ellenőrzés után adja meg, a benyújtott cégadatok (adószám, székhely/telephely, nyilvántartási adatok) alapján. A jelvény nem kötelező, de hiánya hátrébb sorolást és a prémium munkákból való kizárást eredményez.

A felelősségbiztosítás igazolása szintén önkéntes; érvényes, jóváhagyott biztosítás nélkül prémium munkakiírásra nem lehet jelentkezni.

Az „Ellenőrzött” jelvény kizárólag a formai adategyeztetést jelenti, nem szakmai minősítés, nem jelent a Szolgáltató részéről minőségi garanciát vagy szavatosságot.

A Szolgáltató a jelvényt indokolt esetben (hamis adat, lejárt igazolás, megalapozott panasz) visszavonhatja, erről a szakembert indokolással értesíti.

Az „Ellenőrzött” és a „Biztosított” jelvény kérése minden csomagban díjmentes. Elutasítás esetén a javított kérelem díjmentesen újrabeküldhető.

Egy munkakiírásra legfeljebb 5 ajánlat érkezhet, ezt követően a kiírás lezárul.

Az ügyfél telefonos/e-mailes visszaigazoló kóddal erősíti meg a kiírást.

A szakember személyes adatai és elérhetőségei csak akkor válnak láthatóvá, ha az ügyfél érdeklődést jelez, és a feloldás megtörténik. A platform megkerülése – az elérhetőségek kiszervezése a rendszeren kívülre a díjfizetés elkerülése céljából – tilos.

Az ajánlat a szakember részéről ajánlati kötöttséggel járó nyilatkozat, amelynek időtartamát a szakember az ajánlatban megjelöli; ennek hiányában az ajánlat 15 napig érvényes.

A keresési találatok sorrendjét befolyásoló fő paraméterek, fontossági sorrendben: a munkavégzés helyéhez mért földrajzi távolság és a szakma egyezése, az ellenőrzött státusz megléte, az érvényes felelősségbiztosítás, a felhasználói értékelések átlaga és száma, a válaszadási aktivitás, valamint az aktív előfizetési csomag szintje (Pro, Kiemelt).

Az előfizetés és a kiemelési csomag közvetlen vagy közvetett ellenérték fejében javíthat a rangsoron; ezt a felületen jelöljük („Kiemelt” címke). Fizetett hirdetés a találati listában mindig megkülönböztetetten jelenik meg.

Az értékeléseket kizárólag olyan felhasználó adhatja, akinél igazolható a tényleges kapcsolatfelvétel; a Szolgáltató ezt technikai eszközökkel ellenőrzi, ellenérték fejében véleményt nem tesz közzé és nem rendel meg.

Szakemberi csomagok: Alap (díjmentes, kredites elszámolással), Pro és Pro Max havi díjas előfizetés. 3 havi fizetésnél 10%, éves fizetésnél 20% kedvezmény.

Az Alap csomagban a kezdőlapi profil és a kiemelés külön díjas szolgáltatás; a Pro csomagban a kezdőlapi profil díjmentes, a kiemelés külön díjas; a Pro Max csomagban mindkettő díjmentes. Az ellenőrzött és a biztosított jelvény minden csomagban díjmentes.

Ügyfeleknek a használat díjmentes, egyszerre legfeljebb 5 aktív munkakiírással; ügyfelek részére előfizetés nem érhető el.

Prémium munkakiírás: külön egyszeri díj.

Kredit: 1 kredit = 1 Ft. A kredit a fiókhoz kötött, másra nem ruházható át, készpénzre nem váltható, és nem minősül elektronikus pénznek. Egy munkakiírás feloldásának kreditértéke a munka várható értékétől függ, legfeljebb 5 000 kredit.

A mindenkor hatályos, forintban értendő és áfát tartalmazó díjak az Árak oldalon (/arak) szerepelnek; ez a dokumentum azokra hivatkozik. Az árváltozás a már megkezdett előfizetési időszakot nem érinti; a díjemelésről legalább 15 nappal korábban értesítést küldünk.

A platformon minden fizetés a Stripe rendszerén keresztül történik. Az online fizetéseket a Stripe Payments Europe, Limited (székhely: 25/28 North Wall Quay, Dublin 1, Írország; a Központi Bank engedélyével működő pénzforgalmi szolgáltató) biztosítja.

A bankkártyaadatok kizárólag a Stripe rendszerébe kerülnek, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá, azokat nem látja és nem tárolja. A Stripe a PCI DSS szabványnak megfelelően, az erős ügyfél-hitelesítés (SCA / 3D Secure) szabályai szerint jár el.

A fizetés a Stripe oldalán történik; a jóváírás kizárólag a Stripe rendszeréből visszaigazolt, „COMPLETED” állapotú fizetés alapján, egyszeri (idempotens) módon történik meg.

A sikeres fizetésről a Szolgáltató a számvitelről szóló 2000. évi C. törvénynek és az áfatörvénynek megfelelő elektronikus számlát állít ki, amelyet a megadott e-mail-címre küld meg; ehhez a Felhasználó a megrendeléssel hozzájárul.

Az előfizetés a fizetéssel azonnal aktiválódik, és a kiválasztott időszak végéig érvényes. Ismétlődő (tokenes) fizetés esetén a terhelés a következő időszak kezdete előtt történik, amelyről előzetesen értesítést küldünk, és a hozzájárulás bármikor visszavonható a fiókban.

Fizetési vita esetén elsődlegesen a Szolgáltató ügyfélszolgálatához kell fordulni; a Stripe-nál kezdeményezett vitarendezés vagy visszaterhelés (chargeback) a fiók korlátozását eredményezheti a vizsgálat idejére.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a fogyasztót a digitális szolgáltatásra vonatkozó szerződéstől 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A szolgáltatás azonnali megkezdéséhez a Felhasználó a megrendeléssel kifejezetten kéri a teljesítés megkezdését és tudomásul veszi, hogy a teljes teljesítést követően az elállási jogát elveszíti; részteljesítés esetén az arányos díjat meg kell fizetnie.

Az elállási és lemondási jog bármely alábbi módon gyakorolható, a Felhasználó szabad választása szerint: (a) a fiókban, a Fiókom / Előfizetés menüpontban elhelyezett lemondó művelettel, (b) a fizetési oldalon elhelyezett külön jelölőnégyzettel tett nyilatkozattal, vagy (c) egyszerű, formai kötöttség nélküli e-maillel az info@szakemberkozpont.hu címre. Az e-mailben tett lemondás vagy elállás ugyanúgy érvényes, mint a felületen kezdeményezett; nem kötelező hozzá az elállási mintanyilatkozat használata, és nem kötelező a fizetési oldalt megnyitni. A nyilatkozatot elegendő a határidő lejárta előtt elküldeni; a beérkezést és a lemondás hatályát elektronikus úton visszaigazoljuk.

Az előfizetés bármikor lemondható; a lemondás a futó időszak végén lép hatályba, a már kifizetett és teljesített időszakra visszatérítés nem jár.

Fel nem használt kredit a fiók törlésekor nem téríthető vissza, kivéve, ha a kredit a Szolgáltatónak felróható hibából nem volt felhasználható.

Hibás teljesítés esetén a digitális szolgáltatásokra vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági igény érvényesíthető. Hibás teljesítés vagy kettős terhelés esetén a visszatérítést az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni; a kérelmet 30 napon belül elbíráljuk, jóváhagyás esetén a visszatérítés a Stripe rendszerén keresztül, az eredeti fizetési módra történik.

Tilos: valótlan adatok megadása, más nevében történő regisztráció, tömeges vagy automatizált fiókregisztráció, robot/scraper használata, a platform biztonsági megoldásainak kijátszása, kéretlen üzenetek küldése, sértő, gyűlölködő, megtévesztő vagy jogsértő tartalom közzététele, más felhasználók elérhetőségeinek gyűjtése, mesterséges vagy megrendelt értékelés közzététele, valamint a díjfizetés kikerülése érdekében a rendszer megkerülése.

Tilos a platform tartalmának automatizált kinyerése mesterséges intelligencia betanítása céljából; a Szolgáltató a szöveg- és adatbányászat jogát a DSM-irányelv (EU) 2019/790 4. cikke alapján kifejezetten fenntartja.

Jogsértés esetén a Szolgáltató figyelmeztetést adhat, tartalmat távolíthat el, a fiókot korlátozhatja, felfüggesztheti vagy megszüntetheti, kártérítési igényét fenntartva.

Bármely felhasználó jogellenes vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmat jelenthet be a felületen található bejelentő funkcióval vagy az ügyfélszolgálati e-mail-címen. A bejelentést haladéktalanul, tárgyilagosan és megkülönböztetésmentesen vizsgáljuk ki, és a bejelentőt a döntésről elektronikus úton értesítjük.

A moderálási döntésekről (tartalom eltávolítása, láthatóság korlátozása, fiók felfüggesztése, pénzbeli fizetés felfüggesztése) az érintettet indokolással ellátott tájékoztatásban értesítjük, megjelölve a döntés ténybeli és jogi alapját, valamint az automatizált eszköz használatát.

A döntés ellen a kézhezvételtől számított 6 hónapon belül a platformon belüli panaszkezelési rendszerben lehet jogorvoslattal élni; ezen felül az érintett peren kívüli vitarendezési testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

A visszaélésszerű, ismételten megalapozatlan bejelentéseket, illetve a nyilvánvalóan jogsértő tartalmak ismételt közzétételét a DSA 23. cikke szerinti előzetes figyelmeztetést követően átmenetileg felfüggesztjük.

A moderáláshoz emberi felülvizsgálatot alkalmazunk; automatizált szűrést csak előszűrésre és a nyilvánvaló visszaélések (spam, robotforgalom) ellen használunk.

Kiskorúság gyanúja esetén: amennyiben a Szolgáltató a 18. életév be nem töltésének alapos gyanúja miatt törli vagy felfüggeszti a Felhasználó fiókját, a Felhasználónak joga van a döntéssel szemben a döntéstől számított 6 hónapon belül ingyenes belső panaszt benyújtani az info@szakemberkozpont.hu e-mail címen. A panasz elbírálása a Felhasználó írásbeli nyilatkozata és a fiók adatai alapján történik. A Szolgáltató nem kér és nem fogad el személyi igazolványt, útlevelet, jogosítványt vagy bármely más állami okmányt, illetve annak másolatát vagy fényképét; ha a Felhasználó ilyet mégis megküld, azt a Szolgáltató haladéktalanul, megtekintés és tárolás nélkül törli. Sikeres panasz esetén a Szolgáltató a fiókot haladéktalanul visszaállítja; elutasítás esetén a döntést indokolja, és a Felhasználó peren kívüli vitarendezési testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

Értékelést csak valós kapcsolatfelvétel után lehet írni. Az értékelésnek a tapasztalaton kell alapulnia, nem tartalmazhat személyeskedést, harmadik személy adatait vagy jogsértő tartalmat.

Az Fgytv. és a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatról szóló szabályok szerint tilos hamis vagy megrendelt véleményt közzétenni; a Szolgáltató ilyet nem tesz közzé, és a valódiság ellenőrzésének módját e pontban ismerteti.

A szakember nyilvánosan válaszolhat az értékelésre, és megalapozott esetben vitát indíthat, amelyet a Szolgáltató bírál el.

Más platformról importált vélemény csak admin jóváhagyás után, forrás megjelölésével jelenik meg.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szabályt sértő tartalom eltávolítására.

A platform, annak neve, logója, felülete, adatbázisa és forráskódja a Szolgáltató szellemi tulajdona; másolása, feldolgozása, adatbázisának kinyerése – ideértve az adatbázis-előállítói jog megsértését is – tilos.

A Felhasználó által feltöltött tartalomért (szöveg, kép, dokumentum) a Felhasználó felel, és szavatolja, hogy azon jogosultsággal rendelkezik.

A feltöltéssel a Felhasználó nem kizárólagos, díjmentes, területi korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak a tartalom platformon belüli megjelenítésére és a szolgáltatás működtetéséhez szükséges felhasználására. Az engedély a tartalom törlésével megszűnik, a már készült biztonsági mentések megőrzési idejének lejártáig tartó tárolás kivételével.

A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését a felületen. A törlés a jogszabályi megőrzési kötelezettség alá eső adatok (pl. számlázási adatok) kivételével az adatok törlését eredményezi.

A Szolgáltató felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókot az ÁSZF megsértése, csalás gyanúja, fizetési hátralék, hatósági megkeresés vagy a platform biztonságát veszélyeztető magatartás esetén. Szakember (üzleti felhasználó) esetén a P2B rendelet szerint a korlátozásról indokolást, megszüntetés esetén – a jogszabályi kivételeket ide nem értve – legalább 30 nappal korábbi értesítést adunk.

Felfüggesztés esetén a folyamatban lévő munkák és a fel nem használt kredit sorsáról a Szolgáltató indokolt döntést hoz, amellyel szemben panasznak van helye.

A Szolgáltató közvetítő szerepet lát el, a szakemberek munkájáért, minőségéért, határidőtartásáért és a felek megállapodásáért nem vállal felelősséget. A Szolgáltató az Ekertv. és a DSA szerint a felhasználói tartalmakért csak akkor felel, ha a jogsértő tartalomról tudomást szerezve nem intézkedik haladéktalanul.

A Szolgáltató nem felel a szolgáltatás átmeneti szünetelése, technikai hiba vagy harmadik fél szolgáltatásának kiesése miatt bekövetkező közvetett károkért, elmaradt haszonért.

A Szolgáltató felelőssége – ahol a jogszabály ezt megengedi – a Felhasználó által az igény keletkezését megelőző 6 hónapban ténylegesen kifizetett díj összegére korlátozódik. E korlátozás nem érinti a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget, valamint a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.

A platform működéséhez harmadik felek szolgáltatásait vesszük igénybe: tárhely, futtatókörnyezet és weboldal-kiszolgálás (Lovable Labs Incorporated, Cloudflare, Inc.), adatbázis- és fájltárolás (Supabase, Inc. – Amazon Web Services EU-s, frankfurti adatközpont), a Stripe Payments Europe, Limited mint fizetési szolgáltató, e-mail-küldő és SMS-küldő szolgáltató, valamint robotszűrő megoldás. Ezek saját feltételeik szerint működnek, adatkezelésükről az Adatkezelési tájékoztató ad felvilágosítást.

A Szolgáltató e szolgáltatókat gondosan választja ki és adatfeldolgozói szerződést köt velük, de működésükért közvetlen felelősséget nem vállal.

Nem minősül szerződésszegésnek, ha a teljesítést a felek érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan esemény (természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, jelentős internet- vagy áramszolgáltatási kiesés, kibertámadás) akadályozza. Ilyen esetben a teljesítési határidő az akadály fennállásának idejével meghosszabbodik.

Panaszt az ügyfélszolgálati e-mail-címen lehet bejelenteni; a panaszt az Fgytv. szerint 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban, indokolással válaszolunk. A panaszokról jegyzőkönyvet veszünk fel és azt 5 évig megőrizzük.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A testületek elérhetőségei a bekeltetes.hu oldalon találhatók.

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága, adatvédelmi panasszal a NAIH kereshető meg.

Az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napján megszűnt, így azon panasz nem terjeszthető elő; helyette a fenti magyar fórumok, illetve az Európai Fogyasztói Központ vehető igénybe.

A felek a jogvitákat elsődlegesen egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a magyar jog és a magyar bíróságok illetékesek, a fogyasztót megillető kógens illetékességi szabályok sérelme nélkül.

Üzleti felhasználó (szakember) a P2B rendelet 11. cikke szerint a belső panaszkezelési rendszerünkhöz fordulhat; közvetítői eljárás során a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő közvetítőket jelöljük meg.

A Szolgáltató a termékek és szolgáltatások akadálymentességi követelményeiről szóló (EU) 2019/882 irányelvet átültető magyar szabályozásnak megfelelően törekszik arra, hogy a platform a WCAG 2.1 AA szintjén hozzáférhető legyen (billentyűzetes navigáció, megfelelő kontraszt, képernyőolvasó-támogatás, feliratozott vezérlők).

Akadálymentességi észrevételt vagy segítségkérést az ügyfélszolgálati e-mail-címen lehet jelezni; ezeket panaszként kezeljük és 30 napon belül megválaszoljuk.

A személyes adatok kezelésének részleteit külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan része. A sütik használatáról a Süti-tájékoztató rendelkezik.

Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás egyes elemeinél mesterséges intelligencián alapuló megoldást használ (pl. tartalomelőszűrés, javaslattétel), erről a felületen tájékoztatást ad, a végső döntést emberi felülvizsgálat mellett hozza meg, az MI-rendelet (EU) 2024/1689 átláthatósági követelményeinek megfelelően. Mesterséges intelligenciával generált tartalom megjelenítése esetén azt megjelöljük.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A lényeges módosításról a Felhasználót a platformon és/vagy e-mailben, a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal, szakember (üzleti felhasználó) esetén a P2B rendelet szerint legalább 15 nappal, jelentős fejlesztést igénylő változás esetén ennél hosszabb, ésszerű határidővel tájékoztatjuk.

Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig felmondhatja az előfizetését. A szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.

A felek közötti kommunikáció csatornái: a regisztrált e-mail-cím, a platformba beépített üzenetküldő (chat), valamint – a 24. pont szerinti feloldás után – a megadott telefonszám. Az elektronikus úton küldött értesítést a kiküldést követő munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni.

A Felhasználó köteles az elérhetőségeit naprakészen tartani.

A platform beépített üzenetküldőt (chat) biztosít azoknak az ügyfeleknek és szakembereknek, akik között az ügyfél az „Érdekel” művelettel kapcsolatot létesített. A chatben szöveges üzenet, kép és hangüzenet küldhető.

Az üzenetek tartalmát a rendszer titkosítva tárolja, a csatolmányok csak rövid élettartamú, lejáró hivatkozással érhetők el, és kizárólag a beszélgetés két résztvevője láthatja őket.

A chat kizárólag az adott munkával kapcsolatos egyeztetésre használható. Tilos: a platform megkerülése a jutalék, a kredit vagy az előfizetési díj elkerülése céljából, zaklatás, fenyegetés, gyűlölködő vagy szexuális tartalom, kéretlen reklám és tömeges üzenetküldés, harmadik személy adatainak jogosulatlan megosztása, jogsértő vagy káros fájl küldése.

A Szolgáltató jogos érdeke alapján (GDPR 6. cikk (1) f) jogosult az üzeneteket automatizált eszközökkel előszűrni, bejelentés vagy megalapozott gyanú esetén emberi felülvizsgálat mellett megvizsgálni, a jogsértő tartalmat eltávolítani, a beszélgetést lezárni, a fiókot korlátozni vagy felfüggeszteni. Az intézkedésről a Felhasználó indokolt értesítést kap, és a 11. pont szerinti ingyenes belső jogorvoslattal élhet (DSA).

A Felhasználó a chatben bármelyik másik felet letilthatja és bejelentheti; letiltás esetén a felek egymásnak nem küldhetnek üzenetet és nem adhatnak ajánlatot.

A chat-üzeneteket és csatolmányokat a rendszer a munka lezárásától – lezárás hiányában az utolsó üzenettől – számított 6 hónapig őrzi meg, jogviták esetén azok bizonyítása céljából, majd automatikusan, véglegesen törli. Jogvita vagy hatósági eljárás esetén a megőrzés annak lezárultáig tart.

A Szolgáltató a bejelentkezett felhasználói számára interaktív közösségi felületet (Hírfolyamot) biztosít, ahol az Ügyfelek valós munkalehetőségeket tehetnek közzé, a Szakemberek pedig szakmai referenciákat oszthatnak meg, továbbá a bejegyzésekhez hozzászólhatnak és azokat kedvelhetik. A Hírfolyam kizárólag bejelentkezett felhasználók számára érhető el, vendégek nem tekinthetik meg.

Közzétételi szabályok:

• Az Ügyfél kizárólag valós, ténylegesen elvégzendő munkára vonatkozó feladatot oszthat meg.

• A Szakember kizárólag a saját maga, illetve vállalkozása által ténylegesen elvégzett munkák referenciáit és valós fényképeit teheti közzé.

• Tilos harmadik személy jogait (különösen képmáshoz, személyiségi jogokhoz, szerzői joghoz fűződő jogait) sértő fotó közzététele. A feltöltő szavatolja, hogy a képeken felismerhető személyek, illetve magántulajdonú ingatlanok közzétételéhez a szükséges hozzájárulással rendelkezik.

• Tilos sértő, gyűlöletkeltő, versenytársakat alaptalanul lejárató, félrevezető, politikai vagy a platform profiljától eltérő tartalom, valamint kéretlen reklám (spam) közzététele.

Elérhetőségek és a díjfizetés megkerülésének tilalma: a bejegyzések szövegében és a hozzászólásokban tilos közvetlen elérhetőséget (telefonszámot, e-mail-címet, weboldalt, közösségimédia-profilt) közzétenni, vagy azt betűvel, speciális karakterekkel álcázni. Az Ügyfél által a külön mezőben opcionálisan megadott telefonszámot a rendszer titkosítva tárolja, és ahhoz kizárólag az érvényes Pro vagy Pro Max előfizetéssel (illetve próbaidővel) rendelkező Szakemberek férhetnek hozzá. Az Alap (díjmentes) csomaggal rendelkező Szakemberek a Hírfolyamban nem jogosultak hozzászólásra, közvetlen hívásra és kapcsolatfelvételre.

A Szakember önálló felelőssége: a feloldott telefonszámot kizárólag az adott munka egyeztetésére használhatja, harmadik félnek nem adhatja át, és marketingcélra nem használhatja fel.

Moderáció és szankciók (DSA): a Szolgáltató jogosult a jelen szabályokba ütköző, illetve a rendszer megkerülésére irányuló bejegyzéseket és hozzászólásokat indokolt esetben előzetes értesítés nélkül elrejteni vagy véglegesen törölni. Ismétlődő vagy súlyos szabályszegés esetén a Felhasználó hírfolyam-használati jogát felfüggesztheti, vagy a fiókot megszüntetheti. A döntés ellen a 11. pont szerinti jogorvoslatnak van helye.

A közvetítés két lépcsőben történik. Első lépcsőben (ajánlatkérés, ajánlattétel, chat) a szakember csak az ügyfél keresztnevét és a munka leírását látja. Második lépcsőben az ügyfél az „Érdekel” művelet aktív megnyomásával maga rendelkezik arról, hogy a telefonszáma és a munkavégzés címe átadásra kerüljön a kiválasztott szakembernek; ezzel indul a közvetítés teljesítése.

Az adatok átvételével a szakember az átvett személyes adatok tekintetében önálló adatkezelővé válik, és köteles a GDPR szerinti kötelezettségeit önállóan teljesíteni.

A szakember az átvett elérhetőséget és címet kizárólag az adott munka egyeztetésére és teljesítésére használhatja. Tilos azt marketing célra, hírlevélre, harmadik személy részére történő átadásra, értékesítésre vagy bármely más célra használni.

Ha a szakember nem kapja meg a munkát, illetve a megkeresés lezárul, köteles az átvett elérhetőségeket és címet haladéktalanul, véglegesen törölni – kivéve, ha jogszabály (pl. számviteli megőrzés) az adat további kezelését írja elő.

E kötelezettségek megszegése az ÁSZF súlyos megsértésének minősül, a fiók azonnali felfüggesztését vonhatja maga után, és az adatvédelmi hatósági eljárásért való felelősség a szakembert terheli.

A Felhasználó a fiókját bármikor törölheti a „Belépési adatok és biztonság” oldalon indított kérelemmel; a törlést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 30 napon belül végrehajtjuk, a jogszabály által kötelezően megőrzendő adatok (pl. számlák) kivételével.

A Felhasználó a fiókjában tárolt adatait gépi olvasható formában bármikor letöltheti (adathordozhatóság).

Ha a fiókba 2 éven keresztül nem történik bejelentkezés, a Szolgáltató a regisztrált e-mail-címre figyelmeztetést küld, és ha azt követő 30 napon belül sem történik bejelentkezés, a fiókot és a hozzá tartozó személyes adatokat automatikusan, véglegesen törli.

A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti, helyébe a jogszabállyal összhangban álló, a felek akaratához legközelebb álló rendelkezés lép.

A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

A mindenkor hatályos ÁSZF a platformon folyamatosan elérhető, verziószámmal és hatálybalépési dátummal; a korábbi verziók az ügyfélszolgálattól kérhetők.